1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила проживания и пользования гостиничными услугами в отеле «Золотое сечение» разработаны в соответствии с:
Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
«Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства от 09.10.2015 г. № 1085.
Письмом Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 года N 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
Законом № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ».
Постановлением от 15.01.2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».
Федеральным законом РФ от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».
1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
«Гостиничные услуги» — комплекс услуг по обеспечению проживания в отеле «Золотое сечение», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем.
«Отель» — имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее – отель).
«Цена номеров» — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену.
«Потребитель» — физическое лицо или юридическое лицо, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги (далее — Гость отеля «Золотое сечение»).
«Исполнитель» — ООО «Золотое сечение комфорта», предоставляющие Потребителю гостиничные услуги (далее – отель «Золотое сечение»). Адрес местонахождения: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка 38.
«Заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее — договор) в пользу Потребителя.
«Бронирование» — предварительный заказ апартаментов в апарт отеле Заказчиком (Потребителем).
«Расчетный час» — время заезда и выезда, установленное Исполнителем и принимаемое при расчетах с Потребителем.
«Апартаменты» — средство размещения, оснащенное кухонной зоной.
1.3. Настоящие Правила регулируют отношения между отелем и Гостями отеля «Золотое сечение».
1.4. Настоящие Правила, а также Правила пожарной безопасности размещены для сведения Гостей на стойке Службы приема и размещения, в номерах и на сайте отеля в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
1.5. Выполнение настоящих Правил обязательно как для Гостей, так и для сотрудников отеля «Золотое сечение».

2. СВЕДЕНИЯ О ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА (ВЫЕЗДА) ИЗ ОТЕЛЯ
Отель «Золотое сечение» оказывает услуги по предоставлению номеров для временного проживания в течение срока, согласованного с администрацией Отеля, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке.
Расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени.
Время заезда – 14 часов текущих суток по местному времени.
Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии подготовленных номеров.
При размещении с 00.00 часов до 12.00 часов плата за проживание взимается в размере половины суток по тарифу, действующему во время заселение в номер.
В случае, когда время размещения (заезда), и время выезда Гостя из отеля приходится на период с 00.00 часов до 12.00 часов, данный пункт Правил не подлежит автономному применению (п. 8 Письмо Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 года N 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»).
По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в Службу приема и размещения до расчетного часа (12 часов по местному времени). Продление пребывания возможно при наличии свободных номеров.
При задержке выезда после расчетного часа плата взимается в следующем порядке:
от 0 до 12 часов после расчетного часа (с 12:00 до 24:00) – оплата за 0,5 суток, согласно Тарифу, действующему при задержке выезда после расчетного часа;
от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – оплата за 1 сутки, согласно Тарифу, действующему при задержке выезда после расчетного часа.

В случае отсутствия свободных номеров отель вправе отказать в продлении срока проживания.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ОТЕЛЯ
3.1. Режим работы отеля «Золотое сечение» — круглосуточный.
3.2. Отель производит бронирование номеров, принимая заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме с помощью брони с сайта апарт отеля, почтовой, электронной или факсимильной связи, а также путем непосредственного обращения в службу приема и размещения. Бронирование номеров производится в течение 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных мест.
При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией отеля.
3.3. В заявке на бронирование номеров указываются личные данные для связи, количество клиентов, фамилии и гражданство клиентов; дата и время заезда, выезда, количество и категория номера, вид оплаты, дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание.
При последующем изменении заявки на бронирование Заказчик предоставляет отелю сведения не позднее, чем за трое суток до момента поселения при размещении более 10 человек, и за сутки — при размещении до 10 человек, в противном случае администрация отеля не гарантирует наличие свободных мест.
3.4. Гость (заказчик) вправе аннулировать заявку на бронирование.
3.5. Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
3.6. При регистрации в отеле «Золотое сечение» гости предоставляют в Службу приема и размещения один из следующих документов, удостоверяющих личность, оформленных в установленном порядке:
3.6.1. Гражданине РФ:
паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ,
паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ,
свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста,
паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, — для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ
3.6.2. Иностранные граждане:
3.6.2.1. Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, не требующем получения визы:
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.
Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115 от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)
3.6.2.2. Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, требующем получения визы:
паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ», в ред. Постановлений Правительства РФ от 28.03.2008 N 220, от 01.12.2008 N 899, от 10.11.2009 N 913)
Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом (в ред. Федерального закона от 19.05.2010 N 86-ФЗ)
3.6.2.3. Гости, являющийся лицами без гражданства, предъявляют один из документов:
документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства,
разрешение на временное проживание,
вид на жительство,
иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»).
3.7. Регистрация Гостей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».
3.8. Регистрация в отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
3.9. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».
3.10. При оформлении проживания Служба приема и размещения осуществляет регистрацию Гостя и выдает ему ключ, обеспечивающий доступ в номер, на забронированный период проживания.
3.11. Служба приема и размещения отеля «Золотое сечение» вправе отказать в размещении в отеле лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
3.12. В случае временного выезда из отеля «Золотое сечение» Гость, не заявивший об этом сотрудникам Службы приема и размещения, и не уплативший предварительно время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению в установленном порядке.

4. ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ «Золотое сечение».
4.1. В отеле «Золотое сечение» установлена посуточная, а также помесячная оплата проживания.
4.2. Цена номеров устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги отеля «Золотое сечение». Плата за проживание в отеле «Золотое сечение» взимается в соответствие с расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.
При размещении с 00.00 часов до 12.00 часов плата за проживание взимается в размере половины суток по подтвержденному тарифу. В случае, когда время размещения (заезда), и время выезда Гостя из отеля приходится на период с 00.00 часов до 12.00 часов, данный пункт Правил не подлежит автономному применению (п. 8 Письмо Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 года N 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»).
4.3. Гость (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания Гостю. С согласия Гостя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично.
4.4. Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов:
наличный расчет,
платежной банковской картой (в том числе международными картами),
безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет отеля «Золотое сечение»).
4.5. При осуществлении расчетов с Гостем отель выдает Гостю кассовый чек, а также счет, подписанный Гостем и сотрудником отеля, который содержит: наименование отеля, сведения о государственной регистрации, сведения о Госте (заказчике), сведения о предоставляемом апартаменте, цену номера, период проживания в отеле.
4.6. По просьбе Гостя предоставляются без дополнительной оплаты следующие виды услуг: вызов скорой помощи, других специальных служб, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении, побудка к определенному времени.
4.7. Гостю, по его желанию, оказываются дополнительные платные услуги, не входящие в цену номера, согласно перечню и ценам, указанным в действующих в отеле «Золотое сечение» Прейскурантах на дополнительные услуги.
4.8. В случае выезда Гостя из номера, ранее указанного в оплаченном счете срока, возврат денег осуществляется по письменному заявлению Гостя установленной отелем формы, с указанием времени выезда. За первые сутки проживания деньги Гостю не возвращаются.
4.9. Гость вправе в любое время отказаться от гостиничных услуг при условии оплаты отелю фактически понесенных им расходов.
4.10. Отель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг Гостю, если Гость нарушает Правила предоставления услуг и проживания в отеле «Золотое сечение», при этом Гость возмещает апарт отелю фактически понесенные им расходы.

5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ «Золотое сечение»
5.1. В соответствии с п. 30 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 1085 от 09.10.2015 года, Гость обязан соблюдать установленные в отеле «Золотое сечение» Правила предоставления услуг и проживания.
5.2. На основании ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в отеле «Золотое сечение» установлен запрет курения клиентов во всех помещениях отеля, включая балконы и 15 метров от здания на придомовой территории.
В случае нарушения требований вышеуказанного Федерального закона у отеля возникает необходимость проведения комплекса дополнительных работ по уборке номера и общественных зон.
Администрация отеля имеет право взыскать с Гостя расходы отеля согласно утвержденной стоимости за каждое фактическое нарушение, что составляет:
— 3000 (Три тысячи) рублей, 00 копеек за курение в номере,
— 1500 (Одну тысячу пятьсот) рублей, 00 копеек за курение в общественной зоне.
5.3. По просьбе Гостей администрация отеля «Золотое сечение» разрешает находиться посторонним лицам в номере с 8.00 до 23.00 часов. При необходимости посторонним лицам остаться в отеле после 23 часов, их дальнейшее пребывание в отеле возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (в случае если подселение позволяет категория номера) либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров). Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества отеля, имущества проживающих в отеле Гостей и выполнения установленной законодательством обязанности отеля, по регистрации граждан по месту пребывания.
5.4. Отель отвечает за сохранность вещей Гостя, в соответствии с законодательством РФ. Администрация отеля гарантирует сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты отелем на хранение, либо были помещены Гостем в предоставленный ему отелем индивидуальный сейф. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации отеля. В противном случае отель освобождается от ответственности за не сохранность вещей.
5.5. В случае обнаружения после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, сотрудники отеля уведомляют владельца о забытых вещах. Далее вещь либо возвращается владельцу, либо помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, обнаруженные вещи передаются на хранение в специально оборудованное помещение.
5.6. При отсутствии Гостя в отеле более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), отель вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под ответственное хранение. К прочему имуществу применяются положения пункта 5.5. настоящих Правил.
5.7. Гость обязан бережно относится к имуществу и оборудованию отеля «Золотое сечение», соблюдать чистоту и установленные Правила проживания и пользования гостиничными услугами. В случае утраты или повреждения Гостем по его вине имущества отеля «Золотое сечение» в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами Гость несет ответственность и возмещает ущерб на основании действующего в отеле Прейскуранта сожаления.
5.8. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:
закрыть окна,
выключить электроосветительные приборы,
закрыть водопроводные краны,
выключить электробытовые приборы,
закрыть на ключ входную дверь в номер.
5.9. Гостю, проживающему в отеле запрещается:
оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие,
передавать ключи от номера посторонним лицам,
приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения,
пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера,
приглашать в номер незарегистрированных гостей после 23.00 часов,
совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в отеле, в ночное время с 23.00 часов до 8.00 часов.
курить в помещениях отеля.
5.10. При выезде из отеля Гость обязан:
произвести полный расчет за предоставленные ему услуги,
сдать в службу приема и размещения ключ от номера.
5.11. В случае несвоевременной оплаты номера (места), неоднократного или грубого нарушения настоящих Правил, нахождения в номере посторонних лиц в период с 23.00 часов до 8.00 часов, нарушения общественного порядка Администрация отеля вправе досрочно расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с Прейскурантом.

Уважаемые Гости,
мы благодарим Вас за понимание и соблюдение правил.

Желаем Вам приятного размещения!